Se integra con los Términos y Condiciones

Índice

1. Principios generales
2. Información verídica
3. Libertad comercial del Músico
4. Fotografías, videos y material audiovisual
5. Propiedad intelectual y uso de marcas
6. Contenido permitido
7. Contenido prohibido
8. Publicación de información de contacto
9. Comunicación directa entre Clientes y Músicos
10. Cumplimiento de reservaciones y contratos
11. Actualización del perfil y calendario
12. Atención y respuesta a solicitudes
13. Verificación de identidad
14. Calidad, reputación y posicionamiento
15. Medidas por incumplimiento
16. Supervisión y moderación
17. Modificaciones
18. Contacto y reportes
19. Integración y prevalencia

1 Principios Generales

La presente Política establece las reglas, derechos, obligaciones y responsabilidades aplicables a todos los Usuarios que utilicen Enbibo (Visitantes, Clientes, Músicos, representantes de agrupaciones y cualquier persona que publique contenido). Toda persona se obliga a actuar de buena fe, con diligencia, respeto y profesionalismo, y conforme a los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Pagos, la Política de Cancelaciones y demás políticas. Enbibo actúa exclusivamente como plataforma tecnológica que facilita la promoción de servicios y la conexión entre Usuarios; en ningún caso será representante, empleador, agente, socio, mandatario o garante de los servicios ofrecidos por los Músicos. Todos los Usuarios son responsables del contenido que publiquen y se obligan a mantener indemne a Enbibo.

2 Información Verídica

Todo Usuario deberá proporcionar información veraz, completa, exacta, actualizada y verificable, y mantenerla vigente. Los Músicos deberán asegurar que su Perfil refleje fielmente los servicios que ofrecen (nombre artístico, descripción, especialidades, cobertura, experiencia, paquetes, precios, contacto y redes). Queda prohibido publicar información falsa, engañosa o susceptible de inducir a error, suplantar identidades, atribuir experiencia o certificaciones inexistentes, anunciar servicios que no puedan prestarse, publicar disponibilidad ficticia o alterar precios con fines engañosos. El Usuario es el único responsable de la veracidad de su información y responderá por los daños que ocasione. Enbibo podrá solicitar aclaraciones o evidencia y, en caso de incumplimiento, corregir, ocultar, limitar, suspender o eliminar el contenido.

3 Libertad Comercial del Músico

Cada Músico es un prestador de servicios independiente que conserva plena autonomía para definir libremente las condiciones comerciales de sus servicios (servicios ofrecidos, géneros, paquetes, precios, promociones, políticas de anticipo, requisitos, horarios, duración, cobertura y equipo). Enbibo no fija precios, no negocia condiciones, no determina tarifas, no obliga a aceptar reservaciones y no interviene en las decisiones comerciales de los Músicos. Los Músicos conservan la facultad de aceptar o rechazar solicitudes conforme a su disponibilidad, salvo las obligaciones derivadas de una reservación ya aceptada. La contratación de una suscripción no garantiza solicitudes, reservaciones, ingresos, posicionamiento ni resultados comerciales.

4 Fotografías, Videos y Material Audiovisual

Los Músicos podrán publicar material audiovisual para promocionar sus servicios, siempre que corresponda auténticamente al propio Músico o proyecto y que cuente con todos los derechos, licencias o permisos necesarios. Queda prohibido publicar material que pertenezca a terceros sin autorización, infrinja derechos de autor o de imagen, haya sido manipulado para engañar, muestre información falsa sobre eventos o reconocimientos, o contenga material ofensivo o ilegal. Las fotografías deberán representar razonablemente los servicios ofrecidos. Enbibo podrá retirar cualquier material que infrinja derechos o incumpla estas disposiciones, y el Usuario mantendrá en paz y a salvo a Enbibo frente a cualquier reclamación derivada de dicho contenido.

5 Propiedad Intelectual y Uso de Marcas

El Usuario declara y garantiza que todo el contenido publicado le pertenece o que cuenta con las autorizaciones suficientes. La publicación no transfiere la titularidad a Enbibo ni a otros Usuarios; cada Usuario conserva sus derechos sobre nombres artísticos, composiciones, material promocional y demás contenido protegido. Mediante la publicación, el Usuario otorga a Enbibo una licencia no exclusiva, gratuita, revocable, limitada y mundial, vigente mientras el contenido permanezca publicado, únicamente para operar, promocionar y mejorar la Plataforma. Queda prohibido utilizar marcas, nombres comerciales o material de terceros sin autorización, así como la marca Enbibo sin autorización previa y por escrito. El Usuario será el único responsable de cualquier reclamación derivada del contenido que publique, obligándose a sacar en paz y a salvo a Enbibo.

6 Contenido Permitido

Enbibo pone a disposición un espacio digital destinado exclusivamente a la promoción y contratación de servicios musicales; el contenido deberá guardar relación directa con la actividad profesional del Músico y ser lícito, veraz y respetuoso. Podrá publicarse, de manera enunciativa: nombre artístico, biografía, fotografías y videos propios, géneros, repertorio, instrumentos, integrantes, experiencia, reconocimientos verificables, paquetes, tarifas (cuando el Músico decida hacerlas públicas), cobertura, calendario, medios de contacto autorizados, redes sociales y material gráfico promocional. La publicación de contenido permitido no implica aprobación, certificación o validación por parte de Enbibo respecto de la calidad de los servicios.

7 Contenido Prohibido

Con el objeto de preservar la seguridad, legalidad y confianza de la Plataforma, queda estrictamente prohibido publicar, de manera enunciativa mas no limitativa: (7.1) información falsa o engañosa, suplantación de identidad, experiencia o certificaciones inexistentes; (7.2) contenido ofensivo, discursos de odio, discriminación o contenido violento; (7.3) contenido ilegal, promoción de actividades ilícitas, fraude o lavado de dinero; (7.4) contenido que infrinja derechos de terceros (fotografías, videos, música, marcas o material protegido sin autorización); (7.5) contenido inapropiado (material sexualmente explícito, morboso o imágenes manipuladas para engañar); (7.6) contenido técnico prohibido (virus, software malicioso, enlaces o automatizaciones que comprometan la seguridad); y (7.7) uso indebido de la Plataforma (spam, publicidad no solicitada, phishing, recopilación de datos sin autorización, manipulación de reseñas, cuentas falsas o alteración del posicionamiento). Enbibo podrá eliminar de inmediato cualquier contenido prohibido, sin previo aviso.

8 Publicación de Información de Contacto

Uno de los principales beneficios de Enbibo es permitir que los Músicos promocionen sus servicios publicando la información de contacto que ellos mismos decidan hacer pública (teléfono, correo, redes sociales, mensajería y demás medios habilitados). El Músico es el único responsable de verificar que dicha información sea correcta, vigente y de su titularidad, y podrá actualizarla en cualquier momento. Enbibo no modifica, administra ni controla las comunicaciones realizadas mediante dichos medios, salvo las efectuadas a través de las herramientas propias de la Plataforma. La publicación de información de contacto forma parte de los beneficios de la suscripción y constituye un elemento esencial del modelo de negocio de Enbibo, sin que se garantice un número determinado de contactos o contrataciones.

9 Comunicación Directa entre Clientes y Músicos

Enbibo facilita el contacto entre Clientes y Músicos mediante los Perfiles Profesionales y demás herramientas. Los Clientes podrán comunicarse directamente con los Músicos usando los medios que estos hayan autorizado. La comunicación directa es una característica propia del funcionamiento de Enbibo. Enbibo no participa en las conversaciones privadas, no las supervisa permanentemente y no garantiza los acuerdos alcanzados fuera de las funcionalidades de reservación. Cuando las partes utilicen el sistema de reservaciones y pagos de Enbibo, la operación quedará sujeta a la Política de Pagos, la Política de Cancelaciones y demás disposiciones. Las negociaciones realizadas directamente entre las partes no generan responsabilidad para Enbibo respecto de precios, condiciones, modificaciones, incumplimientos o controversias derivadas de acuerdos celebrados fuera del sistema de reservaciones.

10 Cumplimiento de Reservaciones y Contratos

Los Usuarios deberán actuar de buena fe durante la contratación y cumplir las obligaciones que asuman. Cuando una reservación se gestione mediante el sistema de Enbibo y sea aceptada por el Músico, ambas partes deberán cumplir las obligaciones derivadas, sin perjuicio de las causas de cancelación previstas en la Política de Cancelaciones. El Músico se obliga a presentarse en la fecha, hora y lugar acordados, prestar los servicios conforme a lo aceptado, actuar con profesionalismo, respetar el paquete e informar oportunamente cualquier circunstancia extraordinaria. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, facilitar las condiciones necesarias, cumplir sus obligaciones económicas y colaborar razonablemente. Cuando la contratación se realice directamente entre las partes usando solo la información de contacto publicada, Enbibo no será parte del contrato ni asumirá responsabilidad por su cumplimiento, modificación, interpretación o ejecución. El incumplimiento reiterado o grave podrá dar lugar a suspensión, limitación, disminución del posicionamiento o cancelación de la cuenta.

11 Actualización del Perfil Profesional y Calendario

Cada Músico es el único responsable de mantener actualizada la información de su Perfil durante todo el tiempo que utilice la Plataforma, procurando que sea completa, precisa, vigente y suficiente para que los Clientes tomen decisiones informadas. Cuando la Plataforma incorpore funcionalidades de agenda o calendario, el Músico será responsable de mantenerlas actualizadas para reducir conflictos de programación. Enbibo no garantiza la exactitud de la información que no haya sido actualizada por el propio Usuario, y podrá solicitar su actualización cuando resulte necesario para la seguridad o funcionalidad de la Plataforma.

12 Atención y Respuesta a Solicitudes

Los Músicos se comprometen a atender de manera diligente y oportuna las consultas y reservaciones que reciban. Cuando un Cliente utilice el sistema de reservaciones, el Músico deberá aceptar, rechazar o responder dentro del plazo establecido por Enbibo o, en su defecto, dentro de un tiempo razonable. La falta reiterada de respuesta podrá generar consecuencias operativas (menor visibilidad, reducción del posicionamiento, afectación de indicadores de calidad o cancelación automática de solicitudes pendientes). Cuando una solicitud permanezca sin respuesta durante el plazo establecido, Enbibo podrá cancelarla automáticamente para evitar incertidumbre al Cliente, sin responsabilidad para la Plataforma. Los Clientes también deberán actuar de buena fe, proporcionar información suficiente y responder oportunamente.

13 Verificación de Identidad y Autenticidad del Perfil

Enbibo podrá implementar procesos de verificación de identidad cuando lo considere razonablemente necesario, antes del registro, durante la vigencia de la cuenta o con motivo de una investigación. Podrá solicitar, entre otros: identificación oficial, comprobante de domicilio, constancia de situación fiscal, documentación que acredite la representación de una agrupación, evidencia de titularidad del nombre artístico, información bancaria y demás documentación razonablemente necesaria. Dicha información se utilizará conforme al Aviso de Privacidad. La negativa injustificada, la presentación de documentos falsos o la detección de inconsistencias podrá dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación del Perfil. La verificación no constituye una certificación profesional ni una garantía sobre la calidad de los servicios.

14 Sistema de Calidad, Reputación y Posicionamiento

Enbibo podrá implementar sistemas internos de evaluación, reputación, clasificación y posicionamiento basados en factores objetivos (integridad y actualización del Perfil, calidad y autenticidad del contenido, tiempos de respuesta, porcentaje de solicitudes atendidas y reservaciones aceptadas, historial de cancelaciones, cumplimiento, reseñas y calificaciones, antigüedad, verificación y comportamiento general). Las reseñas son opiniones personales de los Clientes y no representan la opinión de Enbibo, que podrá moderarlas u ocultarlas cuando sean falsas, ofensivas, difamatorias, fraudulentas o infrinjan derechos. Los algoritmos y criterios de posicionamiento son información confidencial y propiedad de Enbibo; ningún Usuario adquiere derecho a una posición determinada. La suscripción, la publicación de contenido o la verificación no garantizan un posicionamiento o volumen específico de solicitudes. Enbibo procurará criterios objetivos e igualdad de oportunidades, y podrá modificarlos cuando resulte necesario, sin responsabilidad alguna.

15 Medidas por Incumplimiento

Cuando Enbibo tenga conocimiento de un posible incumplimiento, podrá iniciar un proceso interno de revisión considerando la naturaleza y gravedad de la conducta, su impacto, la existencia de daños, la reincidencia, la evidencia disponible y las aclaraciones presentadas. Sin perjuicio de las acciones legales, podrá aplicar de forma gradual o inmediata: advertencias o requerimientos de corrección; solicitud de actualización o eliminación de contenido; ocultamiento temporal de publicaciones; limitación de funciones; restricción de visibilidad; suspensión temporal; cancelación de solicitudes o procesos en curso; cancelación definitiva del Perfil o cuenta; bloqueo de futuros registros; retención temporal de pagos o comisiones cuando proceda conforme a la Política de Pagos; colaboración con autoridades; y ejercicio de las acciones legales procedentes. Cuando la naturaleza del caso lo permita, Enbibo procurará otorgar oportunidad de aclaración antes de medidas definitivas, salvo cuando exista riesgo para la seguridad o posible violación a la ley. La aplicación de estas medidas no genera derecho a indemnización, compensación o reembolso, salvo disposición legal en contrario.

16 Facultades de Supervisión y Moderación de Enbibo

Enbibo podrá implementar procesos de supervisión, revisión y moderación del contenido de manera manual, automatizada o con herramientas tecnológicas de apoyo, sin obligación de monitoreo permanente. Podrá revisar publicaciones, verificar el cumplimiento de las políticas, solicitar documentación, investigar denuncias, ocultar temporalmente contenido durante una revisión, eliminar contenido que infrinja la ley o las políticas, restringir funcionalidades y adoptar medidas preventivas frente a riesgos de fraude o uso indebido. Podrá apoyarse en herramientas de análisis automatizado e inteligencia artificial, sin que ello sustituya, cuando resulte necesario, la valoración humana. El hecho de que un contenido permanezca publicado no implica que Enbibo lo apruebe o garantice, y su eliminación o restricción no constituye reconocimiento de responsabilidad.

17 Modificaciones a la Política

Enbibo podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir la presente Política para adecuarse a cambios legales, cumplir requerimientos de autoridad, incorporar funcionalidades, fortalecer la seguridad, prevenir fraudes, mejorar la experiencia o adaptarse a nuevas necesidades. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación o en la fecha indicada. La continuidad en el uso de Enbibo constituirá la aceptación de la versión vigente. Si el Usuario no estuviera de acuerdo, podrá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta.

18 Contacto y Reporte de Incumplimientos

Enbibo pone a disposición canales oficiales para reportar posibles incumplimientos (información falsa, suplantación, contenido ofensivo o ilegal, uso indebido de marcas, perfiles fraudulentos, incumplimiento de reservaciones, conductas abusivas o fraude en pagos), incluyendo el Centro de Ayuda, los formularios de la Plataforma y el correo de soporte. Enbibo podrá solicitar evidencia adicional y analizará cada reporte conforme a sus procedimientos internos, respetando la confidencialidad y la protección de datos. La presentación de un reporte no implica que Enbibo determine la existencia de una infracción. Los Usuarios se comprometen a reportar de buena fe; el uso del sistema de denuncias con fines falsos o maliciosos podrá dar lugar a las medidas previstas en esta Política.

19 Interpretación e Integración con los Términos y Condiciones

La presente Política de Publicación de Contenido y Obligaciones de los Usuarios forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Enbibo y deberá interpretarse conjuntamente con el Aviso de Privacidad, la Política de Pagos, la Política de Cancelaciones, la Cláusula 19 (Reembolsos) y las demás políticas publicadas por la Plataforma. En caso de contradicción entre esta Política y los Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos, salvo que una política especial regule expresamente una materia específica. Enbibo podrá modificar esta Política publicando oportunamente la versión actualizada.