Versión 1.1 · Fecha de entrada en vigor: 30 de julio de 2026

Enbibo, operado por Carmen Cristina Ortiz Alvarez · RFC OIAC881020RB4

Índice

1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales recopilados
3. Finalidades primarias
4. Finalidades secundarias
5. Consentimiento
6. Cookies y tecnologías similares
7. Transferencias de datos
8. Derechos ARCO
9. Seguridad de los datos
10. Conservación de los datos
11. Contacto
12. Cambios al Aviso
13. Autoridad competente
14. Vigencia e integración

1 Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

En cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Enbibo, nombre comercial operado por Carmen Cristina Ortiz Alvarez (en lo sucesivo, "Enbibo"), pone a disposición de los Usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral, mediante el cual informa la forma en que obtiene, utiliza, almacena, protege, comparte y, en su caso, transfiere los datos personales de las personas que interactúan con la Plataforma.

Responsable del tratamiento: Enbibo (nombre comercial). Titular: Carmen Cristina Ortiz Alvarez. RFC: OIAC881020RB4. Domicilio: Avenida 26 Poniente 206-A, Colonia Magisterial, Delicias, Chihuahua, C.P. 33090, México. Correo electrónico de contacto: contacto@enbibo-services.com.

Enbibo es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre Clientes y Músicos para la contratación de servicios musicales dentro de México, actuando como proveedor de servicios tecnológicos de intermediación y administración de la plataforma, sin formar parte del contrato de prestación de servicios celebrado entre el Cliente y el Músico. El presente Aviso aplica a toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice los servicios de Enbibo, incluyendo Visitantes, Usuarios, Clientes, Músicos y cualquier tercero que proporcione datos personales.

2 Datos Personales Recopilados

Enbibo podrá recabar datos personales directamente del Titular mediante formularios, procesos de registro, reservaciones, suscripciones, solicitudes de soporte, comunicaciones con el Centro de Ayuda y demás herramientas de la Plataforma. De manera enunciativa mas no limitativa, podrán recopilarse:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre artístico, fecha de nacimiento (cuando la requieran los proveedores de pago), fotografía de perfil, imagen personal e identificadores internos de cuenta.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y dirección del evento.
• Información del Perfil Profesional del Músico (publicada voluntariamente): descripción profesional, géneros musicales, cobertura geográfica y redes sociales.
• Datos de reservaciones: fecha, hora, dirección y tipo de evento, paquete, método de pago, estado e historial de reservaciones e información de cancelaciones, reprogramaciones o reclamaciones.
• Datos de facturación: razón social, domicilio fiscal e información necesaria para emitir comprobantes.
• Datos financieros y de pago: información de tarjetas, datos bancarios, CLABE, información de validación de identidad, historial de transacciones y estado de pagos, procesados directamente por Stripe Connect y Conekta. Enbibo no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, fecha y hora de acceso e información estadística de uso, incluyendo herramientas de análisis como Google Analytics y Meta Pixel.

3 Finalidades Primarias

Los datos personales se tratarán para las finalidades necesarias para la operación de Enbibo, incluyendo: crear y administrar cuentas; verificar la identidad cuando sea necesario; crear y administrar Perfiles Profesionales; gestionar solicitudes de reservación; facilitar la comunicación entre Clientes y Músicos; procesar suscripciones y pagos mediante proveedores autorizados; gestionar cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos y reclamaciones; brindar soporte; investigar reportes de fraude, suplantación o incumplimientos; cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales; emitir comprobantes fiscales; administrar el Centro de Ayuda; mantener la seguridad y funcionamiento de la Plataforma; detectar actividades irregulares; y mejorar continuamente los servicios mediante análisis estadísticos. La negativa al tratamiento de estos datos podría impedir el acceso total o parcial a determinadas funcionalidades.

4 Finalidades Secundarias

Siempre que el Titular no manifieste su oposición, Enbibo podrá tratar los datos para finalidades secundarias como: enviar boletines y artículos del blog; informar sobre nuevas funciones, promociones y campañas; recomendar músicos según ciudad o preferencias; enviar invitaciones a eventos y capacitaciones; elaborar estadísticas y estudios de mercado; medir la efectividad de campañas; personalizar la experiencia; y realizar encuestas de satisfacción. El Titular podrá oponerse en cualquier momento sin afectar la prestación de los servicios principales.

5 Consentimiento para Finalidades Secundarias

El Titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa a que sus datos se traten para finalidades secundarias, mediante: la configuración de sus preferencias de comunicación en su cuenta; los mecanismos de cancelación ("unsubscribe") de los correos promocionales; o una solicitud al correo oficial de contacto de Enbibo indicando su nombre y el correo asociado a su cuenta. La falta de oposición se entenderá como consentimiento en la medida permitida por la legislación aplicable. Enbibo podrá elaborar perfiles comerciales no sensibles con fines de personalización, sin utilizar datos sensibles ni adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Titular.

6 Cookies y Tecnologías Similares

Enbibo utiliza cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas e identificadores de dispositivo para mejorar la navegación, la seguridad y la personalización. Se emplean cookies estrictamente necesarias, de rendimiento y análisis, de personalización y publicitarias/de marketing. El detalle de su uso, categorías y administración se establece en la Política de Cookies de Enbibo. El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies; su desactivación podrá afectar el funcionamiento de la Plataforma.

7 Transferencias de Datos Personales

Enbibo tratará los datos con confidencialidad y sólo realizará transferencias cuando exista base jurídica conforme a la LFPDPPP, en los siguientes supuestos: (A) proveedores de servicios de pago (Stripe Connect para reservaciones y Conekta para suscripciones), que tratan los datos conforme a sus propios avisos de privacidad; (B) proveedores tecnológicos (hospedaje, nube, bases de datos, correo, atención al cliente, seguridad, respaldo), bajo obligaciones de confidencialidad; (C) autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento; y (D) operaciones corporativas (fusión, adquisición, escisión, cesión de activos). Conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, Enbibo podrá realizar transferencias que legalmente no requieran consentimiento. Fuera de los casos previstos por la ley, Enbibo no venderá ni comercializará los datos del Titular sin su consentimiento.

8 Derechos ARCO

El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, conforme a la LFPDPPP. La cancelación no procederá cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o para la atención de controversias. Para ejercerlos, el Titular deberá presentar su solicitud al correo oficial de Enbibo (contacto@enbibo-services.com) indicando: nombre completo, correo asociado a la cuenta, derecho ARCO que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y documentación que acredite su identidad o representación. Enbibo responderá dentro de los plazos de la LFPDPPP y su Reglamento. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

9 Seguridad de los Datos Personales

Enbibo implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonablemente adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo: políticas internas y acuerdos de confidencialidad; restricción de acceso al personal autorizado; cifrado en transmisión (SSL/TLS); autenticación y control de permisos; monitoreo de accesos; copias de seguridad; y protección de la infraestructura. No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente que comprometa significativamente los derechos de los Titulares, Enbibo adoptará las medidas necesarias y, cuando la ley lo exija, notificará a los afectados.

10 Conservación de los Datos Personales

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del presente Aviso y las obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contractuales y de seguridad aplicables. Cuando dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, Enbibo procederá a su supresión, eliminación, anonimización, bloqueo o destrucción mediante procedimientos seguros. La cancelación de una cuenta no implica la eliminación inmediata de todos los datos cuando deban conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, prevención de fraude o atención de controversias.

11 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso, el tratamiento de datos, el ejercicio de los Derechos ARCO o la revocación del consentimiento, el Titular podrá comunicarse con el Responsable: Carmen Cristina Ortiz Alvarez, Avenida 26 Poniente No. 206-A, Colonia Magisterial, Delicias, Chihuahua, C.P. 33090, México. Correo electrónico de contacto: contacto@enbibo-services.com. Enbibo procurará atender las solicitudes dentro de los plazos legales, siempre que el solicitante proporcione la información necesaria para su identificación y atención.

12 Cambios al Aviso de Privacidad

Enbibo podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso en cualquier momento por cambios legales, criterios de las autoridades, modificaciones operativas, nuevos servicios o nuevas tecnologías. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma y sustituirán las versiones anteriores. Cuando impliquen cambios sustanciales o la ley lo exija, Enbibo informará mediante publicación en la Plataforma, notificaciones en la cuenta o correo electrónico.

13 Autoridad Competente

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante la autoridad competente en la materia conforme a la legislación mexicana vigente.

14 Vigencia e Integración

El presente Aviso de Privacidad Integral entra en vigor a partir de su publicación en la Plataforma Enbibo y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión posterior. Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Enbibo y deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Cookies y las demás políticas publicadas. En caso de contradicción entre este Aviso y los Términos y Condiciones respecto de materias de protección de datos, prevalecerá el presente Aviso y la legislación aplicable.